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9LA1110-1BG00
Hersteller: SIEMENS
Preis: Auf Anfrage
MANAGED SYSTEM SERVICES DCS Starter - Empfohlen für max. 20 AS/OS Systemen. Ein Support Manager macht sich vorab mit den wichtigsten Ge- gebenheiten um das Gesamtsystem vertraut. Er führt notwendige Supportaktivitäten in enger Abstimmung durch. Priorisiert, verdichtet und liefert Transparenz über den Service- Bedarf des Systems. 1 x Inventory Report, 10 h Support Aufwand, 1 x SR-Statusreport, Zugriff auf Extranet und erweiterten Funktionen im Online Informationssystem. Das Paket ist begrenzt auf 6 Monate. Keine Verlaengerung.
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9LA1110-1BL00 | MANAGED SYSTEM SERVICES Extention Erweiterung eines bestehenden MANAGED SYSTEM SERVICES Vertrages um weitere Stunden fuer die technische Bearbeitung der Service Anfragen und der Koordination durch den Support Manager. Dieses Paket ist limitiert auf 25 Stunden Support Aufwand. Die Laufzeit, die Anzahl der Reports und die Zugaenge zum Online Informationssystem bleiben unverändert gemaess dem MANAGED SYSTEM SERVICES Paket. |